PREGUNTAS FRECUENTES
A continuación resolvemos las dudas más frecuentes entre nuestros clientes
ENVÍOS & DEVOLUCIONES
Si, de momento los gestionamos internamente, a pedido de nuestros clientes.
Nuestro principal mercado es EEUU, pero si necesitas un envío a otro país, puedes contactarnos para poder gestionar correctamente tu solicitud.
Esto dependerá básicamente de 2 factores. Cada producto tiene un tiempo de envío, el cual depende 100% de nosotros, las piezas en stock por lo general se enviarán dentro de las siguientes 24 horas laborales (2 horas laborales en ordenes realizadas hasta las 3pm, UTC -5, Ecuador), y los productos en preorden tienen sus propios tiempos de preparación para ser enviados.
Una vez se realiza el envío, depende del destino y courier, cada región tiene su tiempo de entrega definido, que puede ser entre 1 a 3 días hábiles dentro de Ecuador, esto depende de la empresa de paquetería.
Para revisar el estado de tu pedido, debes ingresar a www.servientrega,com/rastreo, e ingresa tu tracking number (o número de guía) que recibirás en tu correo. Si tienes algún problema rastreándolo, envíanos un mensaje por whastsapp o en la seccion contacto y te ayudaremos a comunicarte el estado de tu pedido.
Productos
Semijoya es una manera de clasificar los accesorios que no están elaborados en plata u
oro, pero tienen las siguientes características:
-Son elaborados en aleaciones de metales conocido como bronce, el cual luego, mediante
un proceso de electrólisis es cubierto con varias capas metálicas que finalizan
con capas oro ley 750, dando como resultado el color y brillo de una joya de oro de 18K. Este recubrimiento dorado embellece las piezas con un metal precioso (oro, rodio o plata), aporta durabilidad y evita reacciones alérgicas.
-Otra razón son los acabados de las piezas, en el que procuramos emular el pulido de una joya de alta gama.
-Pedrería o complementos: por lo general se usan circonias de calidad media y alta, piedras naturales, cristales finos, cuero legítimo, cerámica, esmaltado, textiles y demás materiales contemporáneos, a diferencia de la bisutería o accesorios realizados en masa en donde se emplean imitaciones realizadas en vidrio, acrílico o acetatos, pintura y otros elementos que se usan de manera industrial.
Nuestros productos de la línea Joyas de autor son consideradas semijoyas.
Aquí te dejamos una guía práctica de cómo saber cuál es la talla correcta de tu anillo.
Para tomar correctamente la talla de tu pulsera, te recomendamos usar un cordón fino o cinta delgada y colocar en el contorno de tu muñeca, dejando un dedo de separación para luego colocarlo sobre una regla y ver cuantos centímetros o milímetros mide. Click Aquí
Mi mejor recomendación es que tomes una cadena o collar propio y lo puedas colocar en tu cuello y ver hasta donde desees que llegue para luego tomarle el largo del mismo. Sin embargo te dejamos una guía de medidas standar. Recuerda que el largo de un collar no se ve igual en todas las personas puesto que somos de altura y estructura corporal diferente. Ver guía